Ota yhteyttä
Revolutkasinot.io on nettikasinoista riippumaton sivusto, joka keskittyy Revolutia tukevien kasinoiden esittelyyn, testaamiseen, arviointiin ja listaamiseen. Haluatko kysyä lisää toiminnastamme tai antaa palautetta? Vai onko sinulla jotain mielen päällä Revolutia tukeviin kasinoihin liittyen? Siinä tapauksessa ota yhteyttä tiimiimme. Alta löydät tähän tarkemmat ohjeet.
Yhteystiedot – miten tavoitat meidät?
Meidän kanssamme et pääse keskustelemaan live-chatin välityksellä tai myöskään jutustelemaan puhelimessa, vaan me luotamme perinteiseen sähköpostitukeen. Jos sinulla siis on jotain kysyttävää tai sanottavaa, ole meihin yhteydessä lähettämällä sähköpostia joko suomeksi tai englanniksi osoitteeseen info@revolutkasinot.io.
Käsittelemme jokaisen yhteydenoton itse ja pyrimme vastaamaan viesteihin 1–3 arkipäivässä. Ruuhkaisempina aikoina ja juhlapyhinä vastaaminen voi ottaa kauemmin, mutta yksikään viesti ei jää roikkumaan ilman vastausta. Kiitämme kärsivällisyydestäsi jo etukäteen.
- Kun olet aikeissa ottaa meihin yhteyttä, huomioi seuraavat asiat:
- Kirjoita lyhyt ja ytimekäs otsikko.
- Kerro viestissäsi selkeästi, mitä asiasi koskee.
Jos kyse on sivujamme koskevasta virheestä / ongelmasta, liitä mukaan linkki tai muu viittaus. Näin pääsemme korjaamaan asian nopeammin.
Älä ikikuuna päivänä liitä yhteydenottoihisi mukaan salasanoja, henkilötunnuksia, maksu- tai tilitietoja, henkilöllisyystodistuksia tai mitään muutakaan henkilökohtaisia / arkaluonteisia tietoja. Emme halua tai tarvitse näitä tietoja sinulla yhtään mihinkään, ja jos joku niitä nimissämme kysyy, on kyseessä puhdas huijaus.
Tässä vielä lisää tietoa meistä ja yrityksestämme, joka vastaa niin sivuston toiminnasta kuin asiakaspalvelustakin: Harbour Media Ltd, Grand Central, 157 Archbishop Street, Valletta, Malta.
Milloin meille kannattaa laittaa viestiä?
Voit olla meihin yhteydessä, kun on kyse sivuistamme tai kasinoihin liittyvistä tiedusteluista. Tässä tarkempaa lisäinfoa:
- Virheet ja kehittäminen – Löysit sivujemme uumenista vanhaa / väärää tietoa tai vaihtoehtoisesti jokin sivu / linkki ei toimi oikein. Voit olla yhteydessä myös, jos sinulla on jokin kehitysidea siihen, miten voimme tehdä sivuistamme entistäkin paremmat.
- Lisätiedot – Et ole täysin varma Revolutista ja sen toiminnasta tai haluaisit ymmärtää vielä enemmän rautalangasta väännettynä, mitä Revolut kasinot ovat ja kuinka niillä asioidaan.
- Lisää kasinoita – Mielestäsi markkinoilta löytyy jokin todella laadukas Revolutia tukeva nettikasino, jota emme ole vielä listanneet sivuillemme. Kerro meille kyseisestä pelipaikasta ja aloitamme sen arvioinnin.
- Yhteistyöt ja lisätiedot – Jos olet median edustaja ja haluat kuulla lisää toiminnastamme, ole meihin yhteydessä. Viestiä voit laittaa myös, jos edustat kasinoa ja olet kiinnostunut yhteistyön tekemisestä ja kyseisen sivuston saamisesta esille listoillemme.
Olipa viestisi sävyltään negatiivinen tai positiivinen, lupaamme lukea ja käsitellä sen. Arvostamme erityisesti rakentavaa kritiikkiä, koska sitä kautta voimme parantaa ja kehittää toimintaamme.
ÄLÄ ota meihin yhteyttä seuraavissa asioissa
Meidän parissamme et siis pysty luomaan tiliä, pelaamaan tai tekemään rahansiirtoja. Olemme ainoastaan vertailusivusto, joka arvostelee ja listaa nettikasinoita riippumattomasti. Näin ollen meillä ei ole pääsyä kenenkään pelitilille tai edes mahdollisuutta vaikuttaa vaikkapa operaattoreiden käyttöehtoihin.
Näin ollen meihin ei kannata olla yhteydessä näiden asioiden tiimoilta:
- Pelitilin luominen / vahvistaminen / sulkeminen
- KYC-prosessi
- Bonusten yksityiskohtien selvittäminen (esim. onko kierrätys jo valmis)
- Vastuullisen pelaamisen työkalujen käyttö
- Rahansiirtojen yksityiskohtien selvittäminen (esim. milloin nostopyyntö käsitellään)
- Pelin jäätyminen kesken kaiken
Näissä ja kaikissa muissakin pelaamista koskevissa asioissa oikea reitti hakea apua on kasinon oma asiakaspalvelu. Jos et saa sieltä apua tai kasino heittäytyy muuten hankalaksi (esim. voittoja ei makseta), olet oikeutettu valituksen tekemiseen peliviranomaiselle. Tähän löydät tarkemmat ohjeet itse viranomaisen sivuilta sekä yleensä myöskin kasinoiden käyttöehdoista.
Myös vastuulliseen pelaamiseen saa apua muualta
Meillä nettikasinoiden vertailusivustona ei ole vaadittua pätevyyttä tai ammattitaitoa auttaa peliongelmiin liittyvissä asioissa. Haluamme kuitenkin toimia vastuullisesti ja kertoa, mistä apua tarvittaessa saa.
Jos pelaamisesi tuntuu karkaavan käsistä (esim. käytät liikaa rahaa ja/tai aikaa tai jahtaat tappioita pakonomaisesti), voit hakea apua esimerkiksi näiltä organisaatioilta:
- Pelituki
- Pelirajaton
- Mieli ry
- Päihdelinkki
- Tiltti
- Kantamo
- Peluuri
Apua, tukea ja neuvontaa voivat hakea myöskin läheisesi, jos pelaamisesi meinaa aiheuttaa heissä huolta. Ja muista vielä yksi asia: rahapelaamisen ikäraja Suomessa on 18 vuotta.